গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

bt44-এ আপনাকে স্বাগতম, যা বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে bt44 আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ফিচার ব্যবহার করেন।

bt44-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা আপনাকে এই নথিটি সযত্নে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bt44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bt44 দুটি ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং কার্যক্রমের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা কেবলমাত্র নিরাপদ, ন্যায্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

আপনার প্রদানকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা — আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগের তথ্য যেমন ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বিজ্ঞপ্তি এবং সহায়তা যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ, Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিচিতি — শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্টের কপি বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত।
• গ্রাহক সহায়তা অনুরোধ, ফিডব্যাক ফর্ম বা প্রচারমূলক অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা যেকোনো তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যেমন ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং অনন্য ডিভাইস পরিচিতি — আপনার নির্দিষ্ট ফোন বা ট্যাবলেটের জন্য bt44 অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান — বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ব্রাউজার ধরন, ভাষা পছন্দ এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প — পেজের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং পুনরায় পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।
• গেমপ্লে কার্যক্রমের লগ যেমন গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল এবং বোনাস ব্যবহার — ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে, বিবাদ নিষ্পত্তি করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bt44 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করি না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ — নিশ্চিত করতে যে প্রতিটি bt44 অ্যাকাউন্ট একজন প্রকৃত, যোগ্য প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়ের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) অন্তর্গত।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ না করে জমা ও উত্তোলনের জন্য সমস্ত bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার নিরাপদে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা ও বিবাদ নিষ্পত্তি — প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে, সমস্যা তদন্ত করতে এবং সময়মতো অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও কার্যক্রমের ইতিহাস ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, বোনাসের অপব্যবহার এবং অন্যান্য কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা যা প্রকৃত খেলোয়াড় বা bt44-এর অখণ্ডতার ক্ষতি করতে পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি — যেসব খেলোয়াড়ের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে তাদের সনাক্ত করতে সেশন আচরণ ও বাজি ধরার প্যাটার্ন ট্র্যাক করা এবং অনুরোধ করা হলে স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম সরবরাহ করা।
• সেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ — bt44 পণ্য উন্নত করতে, পেজের গতি বাড়াতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা (ব্যক্তিগত প্রোফাইলিং নয়)।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য শেয়ার করা

bt44 বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। তবে আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য বিশ্বস্ত সেবা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা কেবলমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন-স্তরের তথ্যই পান।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) অংশীদার — স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা যারা জালিয়াতি-বিরোধী মান অনুযায়ী আপনার NID, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় নথি যাচাইয়ে সহায়তা করে।
• গেম প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং Microgaming-এর মতো স্টুডিওগুলি bt44 প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড সেশন ডেটাই পায়।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা — bt44 বাংলাদেশে প্রযোজ্য কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ, আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা আইনত বাধ্য হলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে, তথ্য কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে শেয়ার করা হয় যা প্রাপককে bt44-এর মতো একই মানে আপনার তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা দেয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bt44 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে কুকি এবং অনুরূপ লাইটওয়েট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরি করতে বা অসংযুক্ত ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি না। নিম্নলিখিত ধরনের কুকি bt44-এ সক্রিয় থাকতে পারে:

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্ম লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা ফাংশনের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। মূল কার্যকারিতা নষ্ট না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি — পেজগুলি কীভাবে লোড হয়, কোন গেমগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং নেভিগেশন কীভাবে প্রবাহিত হয় তার উপর অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করে, যা আমাদের bt44 অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে সক্ষম করে।
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে দেয়। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে bt44 সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি পরিচালনার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

তথ্য ধারণ

bt44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইনগত ও নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। বাস্তবে এর অর্থ হলো: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আদর্শ আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে লেনদেনের রেকর্ড সাত বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য আর প্রয়োজন না হলে এবং ধারণের মেয়াদ শেষ হলে, bt44 নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেয় বা অ্যানোনিমাইজ করে যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আইনগত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে আপনি নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরির আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (নীচের আপনার অধিকার বিভাগ দেখুন)।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক নিরাপত্তা

bt44 সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে জমা করেন, লেনদেনটি একটি নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। bt44 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, Nagad সিক্রেট কোড, Rocket পাসওয়ার্ড বা যেকোনো সমমানের পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। আপনার লেনদেনের ইতিহাস মিলানোর জন্য শুধুমাত্র একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স (একটি অ-সংবেদনশীল পরিচিতি) রাখা হয়।

সমস্ত আর্থিক তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত, এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়। নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বর্তমান সর্বোত্তম অনুশীলন পূরণ করে পেমেন্ট অবকাঠামো নিশ্চিত করতে bt44 নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করে।

আপনার অধিকার

bt44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী হতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি bt44 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করতে বলার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি bt44-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন, কিছু তথ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করতে হবে এবং অনুরোধে মুছে ফেলা যাবে না।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন কোনো বিবাদ নিষ্পত্তি হওয়ার সময়, bt44-কে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, বিশেষত যেখানে bt44 আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার আপত্তি মূল্যায়ন করব এবং যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে লিখিতভাবে সাড়া দেব।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

শিশুদের গোপনীয়তা

bt44 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব এবং আরও অ্যাক্সেস রোধ করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bt44 অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা বিলম্ব ছাড়াই তদন্ত করতে এবং পদক্ষেপ নিতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

bt44 প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা অংশীদারদের নাম উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। bt44 এই বাহ্যিক সংস্থাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি স্বাধীনভাবে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। bt44-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে bt44 দ্বারা সরাসরি সংগৃহীত ও প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bt44 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম ফিচার বা প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে দেখানো 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে ইমেইলের মাধ্যমে বা bt44 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে bt44-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bt44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি bt44 গোপনীয়তা ও সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। সাড়া পেতে ৩ কার্যদিবস পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সমস্যার জন্য, আপনার বিষয় লাইনে 'URGENT' উল্লেখ করুন।